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、市場調(diào)研與分析
定期收集和分析所在行業(yè)的市場動態(tài)、競爭對手信息、客戶需求變化等情報資料，運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，深入挖掘潛在的市場機會和威脅，例如每月撰寫市場分析報告，詳細闡述市場份額的增減趨勢、競爭對手的新產(chǎn)品推出情況以及客戶對產(chǎn)品功能和價格的最新反饋等，為公司制定營銷策略和產(chǎn)品研發(fā)方向提供有力依據(jù)。
研究目標客戶群體的特征、購買行為模式和決策因素，通過問卷調(diào)查、客戶訪談、焦點小組等市場調(diào)研手段，精準定位公司產(chǎn)品或服務(wù)的核心價值主張與目標客戶的契合點，比如針對一款高端電子產(chǎn)品，分析高收入、追求科技潮流的客戶群體在購買時更注重品牌形象、產(chǎn)品創(chuàng)新功能還是售后服務(wù)，以便在銷售過程中有針對性地進行產(chǎn)品推薦和價值傳遞。
二、銷售計劃與目標制定
根據(jù)公司下達的年度銷售任務(wù)和利潤指標，結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果和自身業(yè)務(wù)區(qū)域或客戶群體的特點，制定詳細的月度、季度和年度銷售計劃，明確銷售目標的分解路徑，例如按照不同產(chǎn)品線、銷售區(qū)域或客戶類型將年度銷售目標細化為具體的銷售數(shù)量和金額指標，并制定相應(yīng)的銷售策略和行動計劃來確保目標的達成。
與公司的市場營銷部門密切協(xié)作，參與制定產(chǎn)品推廣方案和促銷活動計劃，根據(jù)銷售計劃和市場反饋，合理安排廣告投放、展會參展、線上營銷活動等資源，以提升產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和市場影響力，促進銷售業(yè)績的增長，例如在新產(chǎn)品上市期間，協(xié)同市場部門制定一系列線上線下相結(jié)合的推廣活動，包括社交媒體廣告投放、舉辦新品發(fā)布會、開展限時促銷優(yōu)惠等，同時制定銷售團隊在活動期間的客戶跟進和訂單轉(zhuǎn)化策略。
三、客戶開發(fā)與關(guān)系維護
通過多種渠道積極尋找潛在客戶，包括但不限于電話銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷、參加行業(yè)展會、拜訪陌生客戶、利用客戶推薦和合作伙伴資源等方式，建立廣泛的客戶資源庫，例如每天撥打一定數(shù)量的陌生電話進行產(chǎn)品推銷，定期更新公司網(wǎng)站和社交媒體平臺上的產(chǎn)品信息以吸引潛在客戶主動咨詢，每年參加至少兩次行業(yè)內(nèi)知名的展會并提前做好客戶邀約和展位布置工作，積極拓展新的合作伙伴關(guān)系并通過合作伙伴介紹獲取新客戶線索。
負責(zé)與現(xiàn)有客戶保持密切的溝通和良好的合作關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)后的滿意度和反饋意見，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題和投訴，提供個性化的解決方案和增值服務(wù)，以增強客戶的忠誠度和復(fù)購率，例如每月至少對重要客戶進行一次電話回訪或上門拜訪，建立客戶投訴處理機制，確?？蛻敉对V在規(guī)定時間內(nèi)得到有效解決，針對老客戶推出專屬的