薪酬面議
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助
前廳經(jīng)理、副經(jīng)理組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)前廳活動(dòng)，以確保各項(xiàng)工作順利運(yùn)行。
2、落實(shí)、檢查vip和團(tuán)體到達(dá)前的準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)各部門滿足客人特殊要求。
3、代表總經(jīng)理迎送vip和團(tuán)體客人。
4、熟悉前廳的電腦系統(tǒng)，在入住高峰期協(xié)助
前臺(tái)辦理登記入住，了解并實(shí)施
酒店所有的政策和工作程序。
5、掌握
酒店的各項(xiàng)緊急措施和規(guī)章制度。處理客人生病、火警、
財(cái)務(wù)丟失、逃賬等突發(fā)事件。
6、檢查并監(jiān)督員工遵守
酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作狀態(tài)。
7、熟知并積極推廣
酒店的各項(xiàng)
產(chǎn)品，了解當(dāng)?shù)氐?a href="/zhaopin?q=旅游" style="cursor:pointer;" target="_blank" title="旅游">旅游資源及交通情況，主動(dòng)與客人溝通，建立良好的賓客關(guān)系以培養(yǎng)回頭客，從而增加
酒店收入。
8、聽取并妥善處理客人意見、建議和投訴，并報(bào)告有關(guān)部門經(jīng)理以引起重視。
9、巡回檢查
酒店各處，找出問題，采取措施，保證
酒店的安全及高水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。
10、與工程部、管家部協(xié)調(diào)以保證所有房間都可出售。
11、與
保安部協(xié)調(diào)并密切配合處理
酒店內(nèi)發(fā)生的犯罪行為。
12、關(guān)注并保證
酒店公共場(chǎng)所，特別是主要出入口和大堂的整潔。
崗位要求：
1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。
2、有3年以上同星級(jí)
酒店前廳工作經(jīng)歷，至少2年以上的基層管理經(jīng)驗(yàn)。
3、良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)。
4、熟知客房、前廳的專業(yè)知識(shí)，掌握
酒店管理基礎(chǔ)理論知識(shí)，要懂得客人心理，管理技巧等知識(shí)。熟悉
酒店的政策、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，有一定處理問題的能力，能夠處理客人與
酒店的糾紛。
5、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制和激勵(lì)下屬以及良好的溝通能力。
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