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一、任職條件:
1、年齡23-40歲，中專及以上學(xué)歷；
2、同崗位1年及以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
二、崗位職責(zé)：
1、掌握本主管區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況；
2、接待業(yè)戶來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作記錄；
3、受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪；
4、受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程；
5、受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見(jiàn)，并做好工作記錄；
6、對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽(tīng)取業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息；
7、協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理；
8、巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部門和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決；
9、協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作；
10、管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料；
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、公司福利：
1、休息休假：月休5天，7小時(shí)/天、帶薪年休假5-15天；
2、五險(xiǎn)一金：入職即繳納五險(xiǎn)一金；
3、免費(fèi)體檢：每年度安排一次全身體檢；
4、其他福利：餐費(fèi)補(bǔ)貼、加班費(fèi)等；