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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)淘寶/京東/拼多多等平臺(tái)店鋪的客服工作；
2、了解客戶需求，為其提供專業(yè)咨詢并引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品；
3、處理各平臺(tái)線上售后問(wèn)題咨詢；
4、快麥erp訂單的及時(shí)審核，配合倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨速度；
5、各平臺(tái)訂單的查詢，保證訂單的正常發(fā)貨時(shí)間，避免客戶投訴；
6、店鋪后臺(tái)退款、客戶的投訴處理；
7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作；
二、任職資格
1.女性，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)（銷售類行業(yè)優(yōu)先）（優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可）；20-35歲
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備天貓、淘寶網(wǎng)店的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具備線下店面銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，高學(xué)歷優(yōu)先；
3.必備能力：吃苦耐勞，良好的溝通能力和應(yīng)變能力，打字速度快。
三、上班時(shí)間：部門靈活調(diào)休（周休一天）
白班客服：9:00-18:00
晚班客服：17:00-24:00
（早晚班客服都是獨(dú)立招聘，投簡(jiǎn)歷或面試可說(shuō)清要應(yīng)聘白班還是晚班）
四、薪資待遇
底薪3000+績(jī)效提成+醫(yī)社保（優(yōu)秀客服到手工資正常不低于5k）

公司簡(jiǎn)介：
2020年入選云霄電商重點(diǎn)企業(yè)
2020年當(dāng)選云霄電商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位
2021年獲得云霄第二屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽第二名
2022年公司辦公室人員突破100人
1、我們是專業(yè)從事天貓的電商公司，是年銷售額過(guò)億的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)已過(guò)百人，公司有著非常先進(jìn)的財(cái)務(wù)體系和運(yùn)營(yíng)模式，也非常重視人才的培養(yǎng)，并愿意把更多的機(jī)會(huì)給到人才。
2、當(dāng)前團(tuán)隊(duì)本科以上學(xué)歷人才占比50%，專科以上學(xué)歷人才占比90%。
3、公司績(jī)效體系非常透明，人人可以計(jì)算自己的薪資，運(yùn)營(yíng)部三層以上人員年收入可達(dá)10萬(wàn)+，員工最高年收入達(dá)50萬(wàn)以上，且收入上限屢破記錄，對(duì)應(yīng)的高收入人才一直在增加。
4、在云霄我司與眾不同之處的核心在于，我們職級(jí)體系非常透明，從基層助理到項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人中間50幾個(gè)晉升崗位，每個(gè)崗位都有明確目標(biāo)，晉升完全不需要靠關(guān)系，能力越高機(jī)會(huì)越大，70%的人才可以找到屬于自己的天賦領(lǐng)域崗位。讓自己的才能得到100%的發(fā)揮。
ps：這是一個(gè)選擇大于努力的年代，只要你有足夠的責(zé)任心和工作效率，且有意在電商行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，選擇了我們，機(jī)會(huì)與付出在我們這里是可以等比例增長(zhǎng)的。同時(shí)，也歡迎有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的奮青加盟。